Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,10 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van een vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kaatje-V geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met mij opnemen via hallo@kaatjev.nl met vermelding van uw bestelnummer en contactgegevens. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Tevens kunt u gebruik maken van het retourformulier. Ik vraag u bij de retour gestuurde producten een (kopie) van uw factuur te doen.

Retouradres – Contactinformatie

Kaatje-V
Oranjeplein 12
5175 BE Loon op Zand
hallo@kaatjev.nl
06-19 748 141

Mocht het product beschadigd zijn, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met hallo@kaatjev.nl. De kosten voor de retourzending van het product zijn dan voor eigen rekening.